Sprawozdanie z działalności Koordynatora ds. Negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki za rok 2025
Szanowni Państwo,
W dniu dzisiejszym publikuję Sprawozdanie z działalności Koordynatora ds. Negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki za rok 2025. Zachęcam do zapoznania się z nim, ponieważ zawiera nie tylko dane statystyczne co do prowadzonych postępowań, ale również opis najczęstszych problemów odbiorców na rynku energetycznym, które stały się podstawą złożenia wniosku do Koordynatora.
W 2025 roku do Koordynatora wpłynęło 318 spraw, które mogły być podstawą wszczęcia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego przed Koordynatorem ds. negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki (dalej: Koordynator). W 93 przypadkach zakończono ich procedowanie jeszcze w 2025 r., natomiast 225 sprawy procedowano jeszcze w 2026 r. (sprawy w toku). W 2025 r. zamknięto także 116 spraw, które wpłynęły do Koordynatora jeszcze w 2023 lub 2024 roku. Łącznie rozpoznano i zakończono w 2025 r. 209 postępowań wszczętych w 2022, 2023 i 2024 roku.
Spośród 37 postępowań, którym nadano bieg i zamknięto protokołem w 2025 roku jedynie w jednym przypadku (1 z 37 co stanowi 2,7 %) zakończono postępowanie przed osiągnięciem wyniku, z uwagi na brak zgody przedsiębiorstwa energetycznego na udział w postępowaniu. Strony doszły do porozumienia w 20 przypadkach, co stanowi 54,05 % (20 z 37) postępowań merytorycznie prowadzonych przez Koordynatora, którym nadano bieg w 2025 roku. W 5 z 37 przypadkach stronom nie udało się dojść do porozumienia, co stanowi 13,51 % zakończonych spraw. W 11 przypadkach (11 z 37, co stanowi 29,72 %) prowadzenie postępowania stało się niemożliwe z innych przyczyn, np.: utrzymujący się brak możliwości kontaktu ze Stronami postępowania, cofnięcie zgody na udział w postępowaniu przez wnioskodawcę lub przedsiębiorstwo, wycofanie wniosku przez Wnioskodawcę, ujawnienie informacji o toczącym się w sprawie objętej wnioskiem postępowaniu sądowym, śmierć wnioskodawcy i brak podjęcia postepowania przez spadkobierców.
W 2025 r. prowadzono łącznie 668 spraw, które wpłynęły do Koordynatora w latach 2022, 2023 i 2024, przy czym wszczętych w 2023, 2024 i 2025 r. a zakończonych w 2025 r. było 209 postępowań. 152 były możliwe do merytorycznego rozpoznania przez Koordynatora. W 21 przypadkach odmówiono prowadzenia postępowania, natomiast 36 postępowań stało się niemożliwe do prowadzenia z innych przyczyn. Wśród 152 postępowań prowadzonych przez Koordynatora w 2025 roku i zakończonych merytorycznie:
- 4 postępowania (3,04 %) zakończono z uwagi na brak zgody na udział w postępowaniu Przedsiębiorstwa energetycznego;
- 75 postępowań (49,50 %) zakończono ugodą z uwagi na dojście stron do porozumienia;
- 29 postępowań (18,03 %) zakończyło się brakiem porozumienia;
- 44 postępowań (30,44 %) stało się niemożliwych do prowadzenia z innych przyczyn.
Cieszy w dalszym ciągu utrzymująca się duża liczba zawieranych w ramach postępowania przed Koordynatorem ugód. Najważniejszą informacją jest, że w prawie połowie przypadków strony dochodzą do porozumienia (w 75 zawarte porozumienia). = Jest to zasługa nie tylko wzmożonej pracy całego zespołu Koordynatora, ale przede wszystkim otwartości na ustępstwa stron postępowania. Trzeba w tym roku szczególnie docenić otwartą postawę Przedsiębiorstw energetycznych.
Przedsiębiorstwa, które zawarły porozumienia w roku 2025 r.
Każdego roku będę powtarzać, że ugoda w każdej sprawie cieszy, przy czym należy pamiętać, że każda sprawa jest inna. Dlatego szczególnie cieszą porozumienia zawarte w sprawach szczególnie skomplikowanych, które niejednokrotnie wymagają przeprowadzenia wielogodzinnych i burzliwych rozmów. Możemy tylko życzyć sobie, odbiorcom i przedsiębiorstwom energetycznym otwartości na szukanie porozumienia oraz dalszych owocnych rozmów.
Izabela Dąbrowska-Antoniak
Koordynator ds. negocjacji przy Prezesie URE